Queremos que la compra sea clara y transparente. La oferta de Código Divino Estudio incluye una garantía de 7 días.
1. Plazo para solicitar el reembolso
Puedes solicitar el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la compra.
2. Cómo solicitarlo
Envía tu solicitud a:
Para ayudarnos a localizar la transacción, incluye:
- Nombre utilizado en la compra.
- Correo electrónico utilizado en el checkout.
- Fecha aproximada de la compra.
- Referencia del pedido, cuando esté disponible.
Cuando la plataforma de checkout permita gestionar directamente la solicitud desde su propio sistema, también podrás utilizar ese canal.
3. Procesamiento del reembolso
Una vez validada una solicitud realizada dentro del plazo, el reembolso será procesado mediante el sistema de pago correspondiente. El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en tu cuenta puede depender de Kiwify, del proveedor de pagos, del banco o del método utilizado en la compra.
4. Después del plazo de 7 días
Una vez finalizado el plazo de garantía, las solicitudes se analizarán únicamente cuando exista un derecho obligatorio aplicable, un error de cobro, una duplicidad confirmada u otra situación que justifique revisión.
5. Problemas de acceso no equivalen a pérdida de la garantía
Si tienes dificultades para recibir o localizar los materiales, escríbenos. Intentaremos ayudarte a resolver el acceso y esto no elimina tu derecho a solicitar un reembolso mientras continúes dentro del plazo de 7 días.
6. Derechos del consumidor
Esta política no pretende reducir ningún derecho irrenunciable que pueda corresponderte conforme a la legislación aplicable en tu jurisdicción.